Lowongan PT Infomedia Nusantara 27 Maret 2026

Dedia Nusantara adalah perusahaan Indonesia yang bergerak di bidang Business Process Outsourcing (BPO), khususnya layanan contact center, customer relationship management (CRM), dan solusi digital untuk proses bisnis perusahaan. Perusahaan ini merupakan anak perusahaan dari Telkom Group yang fokus pada pengelolaan layanan informasi dan pengelolaan proses bisnis berbasis teknologi.

Infomedia dikenal sebagai market leader layanan contact center di Indonesia dan telah mengelola proses bisnis ratusan perusahaan dari berbagai sektor industri. Bidang Usaha dan Layanan- Infomedia menyediakan berbagai layanan pengelolaan proses bisnis, antara lain: Customer Relationship Management (CRM), Contact center (call center inbound & outbound), Customer service digital (chat, email, social media), Voicebot dan AI customer service.  Shared Service Operations- Pengelolaan proses back-office perusahaan- Data processing dan document management- HR outsourcing dan administrasi bisnis. Digital Business Solutions- AI dan otomatisasi proses bisnis, Digital customer experience platform- Analisis data dan konsultasi bisnis digital.

Industri Klien- infomedia melayani banyak sektor industri, seperti: Telekomunikasi, Perbankan dan finansial, Pemerintahan, Transportasi dan maskapai, Retail dan e-commerce, Energi dan utilitas.

Skala Bisnis- Beberapa fakta penting: Mengelola proses bisnis ratusan perusahaan di Indonesia. Memiliki puluhan ribu agen contact center. Menguasai lebih dari 50% pasar contact center Indonesia. Peran di Telkom Group. Di dalam ekosistem Telkom Group, Infomedia berperan sebagai penyedia layanan: Business Process Management (BPM), customer experience management, Digital outsourcing services untuk perusahaan dan instansi pemerintah.

Manager Corporate Planning

Requirements:

• Minimal S1 Manajemen/Manajemen Industri/Administrasi Bisnis ataupun ilmu lain yang terkait (S2 menjadi nilai tambah);
• 5 tahun pengalaman sebagai Sr. Officer/selevel di Corporate Planning, Strategic Planning, Finance, atau minimal satu tahun di posisi manajerial yang sama;
• Memahami proses prencanaan strategis perusahaan (Corporate & Business Strategy), penyusunan RKAP & Business Plan, financial modelling, serta analisis market, kinerja bisnis, dan keuangan;
• Memiliki pemahaman yang baik tentang industri BPO dan IT Solution, termasuk tren pasar, operasional, inovasi teknologi, dan tata kelolanya;
• Keterampilan kunci: Strategic Thinking, Problem Solving, Analytical Skills, Leadership, Communication, dan Team Manajemen yang kuat;

Description:

• Bertanggung jawab dalam memastikan implementasi pengelolaan strategi perusahaan meliputi penyusunan RKAP, business plan/R.JPP, dan pengelolaan parenting anak perusahaan, guna mendukung pencapaian tujuan perusahaan dan arah kebijakan manajemen

Manager Innovation & Research

Requirements:

• S1/S2 IT, Manajemen Bisnis, Teknik Industri, atau bidang relevan.
• Min. 3-5 tahun di bidang Business/Product Development atau Innovation Research.
• Menguasai metodologi Design Thinking, Lean Startup, dan penyusunan dokumen analisis bisnis (BRD/FRD/Use Case Diagram).
• Memiliki kemampuan analitis yang kuat dalam riset tren pasar dan identifikasi peluang inovasi.
• Berpengalaman memimpin tim lintas fungsi di lingkungan yang dinamis.

Project Manager

Requirements:

• Lulusan S1
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai project manager
• Memiliki pemahaman/background terkait IT lebih di utamakan
• Memiliki riwayat training/sertifikasi yang relevan lebih disukai
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi dengan klien
• Bisa bekerja secara mandiri maupun tim

Description:

• Perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian proyek mulai dari penyusunan anggaran, tim, dan jadwal, memimpin serta memotivasi stakeholder, mengelola risiko dan perubahan, memantau kemajuan agar sesuai target dan anggaran, melaporkan hasil kepada manajemen dan klien, serta mengevaluasi keberhasilan untuk perbaikan proyek berikutnya.

Senior Business Performance Banking & Finance Industry (BFI) Operation

Requirements:

• Minimal Pendidikan S1
• Pengalaman di contact center 2-3 Tahun
• Pernah mengelola layanan untuk skala contact center >100 agent
• Pernah mengelola layanan Operasional multi-channel (Voice, Chat, Email, Social Media) KPI (SLA, AHT, SL etc)
• Berpengalaman dalam Capacity Planning & Workforce Management

Description:

• Mengelola operasional harian contact center
• Memastikan pencapaian SLA & ΚΡΙ
• Mengelola capacity planning & forecasting
• Mengontrol biaya operasional
• https://shorturl.at/EEMnZMengembangkan supervisor & team leader
• Melakukan improvement berbasis data
• Mengelola eskalasi kritikal
• Berkoordinasi dengan unit bisnis terkait

Officer Budget Contro

Requirements:

• Pendidikan minimal S1. Akuntansi/Keuangan/Manajemen
• Pengalaman 2-3 tahun dalam bidang Budgeting/Finance Planning/Financial Analysis
• Pengalaman dalam menyusun & monitoring anggaran perusahaan, dan management keuanga
• Menguasai Microsoft Excel, Power Point, ERP keuangan (SAP lebih diutamakan), aplikasi
• dashboard managerial (Google Studio / Power BI) dan data analysis
• Memahami laporan keuangan (PL, Neraca, Cash Flow); penyusunan anggaran tahunan
• perusahaan; cost accounting, finance management, financial planning; analisa finance forecasting, varians anggaran dan cost control
• Memiliki sertifikasi terkait keuangan (Brevet Pajak, CMA/sejenis) menjadi nilai tambah

Backend Developer (Al Engineer)

Requirements:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Al Engineer
• Pengalaman menggunakan LLM (Azure OpenAl, Gemini,
• atau open-source LLM)
• Pengalaman membangun RAG system dan penggunaan vector database
• Menguasai Python & Memahami prompt engineering dan structured output
• Pengalaman deploy Al sebagai API
• Pengalaman dalam menggunakan MLOps/Al Ops Tools(monitoring, versioning, rollback)
• Pengalaman dengan REST API dan SQL. Familiar dengan Docker dan konsep Kubernetes.
• Pengalaman dengan database SQL (PostgreSQL, MySQL) termasuk optimisasi query dan indexing.
• Memahami dan pernah terlibat dalam pipeline CI/CD (GitHub Actions, Gitlab Cl, Jenkins).
• Pemahaman tentang arsitektur microservices dan message broker (RabbitMQ, Kafka, Redis).
• Pengalaman mengimplemeDntasikan authentication & authorization (JWT, OAuth) dan keamanan API,